LIBRO DE RECLAMACIONES

Hola! Siempre estamos dispuestos a escucharte. La primera vía de reclamo es llamarnos al teléfono definido en la parte inferior de esta pagina. O por Whatsapp. La gran mayoría de situaciones se pueden resolver de este modo. Si ya lo has intentado y aunque hacemos el mejor esfuerzo por atender tus necesidades y darte un servicio de calidad no hemos podido llegar a un acuerdo estás en todo tu derecho a expresar tu disconformidad y presentar un reclamo formal. La vía definida por el gobierno es este Libro de Reclamaciones Virtual. En un plazo máximo de 48 horas nos pondremos en contacto contigo para resolver tu reclamo.

Detalles de la Solicitud

Detalles de la Reclamación

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Plazos de respuesta:

  • 15 días hábiles para responder una queja o reclamo.
  • Calendario de 30 días para reclamos que requieran evaluación, ampliables por 30 días adicionales con comunicación previa.

Protección de datos:

  • Tus datos serán utilizados únicamente para gestionar tu solicitud y mejorar nuestro servicio.

Envío de respuesta:

  • Te contactaremos a través del correo electrónico o número registrado .

Nos pondremos en contacto contigo en un máximo de 48 horas para iniciar la solución a tu caso.

Gracias por confiar en Regaloparahombres.com. Estamos comprometidos con mejorar cada día.